一些网友充完电后，偶尔还会遇到
“枪头被锁、拔不下来”的情况
那么今天我们就来聊聊：
关于“拔枪”的相关问题~
01
首先，正确“拔充电枪”的操作很重要
1、拔充电枪：
①交流桩：单手握住充电枪把手，用力向下按动充电枪微动开关，用力拔出充电枪；
②直流桩：一只手握住充电枪把手，另外一只手拖住枪，向上抬枪至微动或滑动开关与地面平行。用力向下按动充电枪微动开关（如果是滑动开关则向前滑动开关），然后用力拔出充电枪。（枪头被锁后的拔枪操作同上哦👆）
2、插充电枪
交流桩：单手握住充电枪把手，插回充电桩口/车端充电口，听到“咔哒”一声，表示已正确插好；
直流桩：一只手握住充电枪把手，另外一只手拖住枪，将充电枪抬至微动开关（滑动开关）与地面平行。插回充电桩口/车端充电口，听到“咔哒”一声，表示已正确插好。
02
交流桩“锁枪”：先锁车、解锁，再拔枪
交流桩枪头被锁，一般是由于车端设置所导致的，用户可以先自行尝试重复锁车，再解锁的步骤，这里以欧拉车型为例，进行演示：
1、解锁车辆
方式一：车辆钥匙遥控操作
①若车辆在充电中处于锁车状态，按下车辆遥控钥匙解锁键即可；
②若车辆充电中处于未解锁状态，则先按下车辆遥控钥匙锁车键，再按解锁键即可；
方式二：主驾驶侧门把手操作
①若车辆充电中处于锁车状态，按住主驾驶侧门把手内侧，开门触摸解锁即可；
②若车辆充电中处于未解锁状态，则先按门把手的锁车键，再按门把手内侧开门触摸解锁即可； ③完成以上解锁动作后，整车处于解锁状态，车端充电座与充电枪之间的机械锁钩也会随之解开、退回； 03 直流桩“锁枪”：视“指示灯”情况而定 安富新能源的直流桩设计相对较统一，以双枪直流桩为例，充电枪位于两侧，急停按钮位于正前方（也有部分充电桩的急停按钮位于桩体侧面），正面有“红绿黄”三组灯，分别为电源灯、运行灯及故障灯。使用过程中，如果出现订单结束、枪头被锁的情况，可以通过查看指示灯效，进行具体分析和处理： 1、当电源灯和运行灯均亮时： 步：点击充电订单中“停止充电”的按钮，若运行灯灭，则可进行下一步的拔枪操作； 第二步：若运行灯没有灭，充电订单会显示为“停止中”，并伴随出现一个4位数的解锁码。此时在充电桩屏幕上选择相应的充电枪号，点击“充电详情”按钮，点击“停止”，会跳出“请输入解锁码”的窗口，将4位解锁码输入，即可停止充电，尝试拔枪。当然，您也可以直接点击充电订单右上角的“解锁码”按钮，获取解锁码； 第三步：如果经过上述操作，运行灯仍未灭，则可按下急停按钮进行停止充电，待运行灯灭后再恢复急停按钮，并尝试拔枪；若拍下急停按钮后，运行灯仍未灭，则需拨打客服热线：400-805-56778进行反馈。 2、电源灯亮，运行灯灭：直接进行拔枪操作； 3、电源灯和运行灯均灭：此时，充电桩处于无电状态，无法进行拔枪操作，用户需要尽快联系客服400-805-5677进行处理。 当下次网友再遇到类似的情况 不妨尝试下上面的方法哦~ 另外，需要提醒各位网友 在拔充电枪过程中需要当心 谨防因惯性而受伤 同时切勿暴力使用 方便其他车友后续的使用~
